Kým zdravá a výživná strava je palivo pre človeka, bez ktorého by sme neprežili.
Tak palivom každej firmy sú zákazníci a predaje. Firma, ktorá nemá zákazníkov alebo predaje skôr či neskôr zanikne.
Ale ako vôbec získať zákazníkov? Poviem, vám je to veľká alchýmia.
Keď som začínal tak som všade okolo seba počúval rady ako:
“Predávaj každému.”; “Čím väčšie je tvoje publikum tak tým viac zákazníkov získaš.”; …
Problém bol, že nič z toho mi veľmi nepomohlo so získavaním zákazníkov ba dokonca ani zo zvýšením predajov. Rozhodol som sa zmeniť prístup a pomohlo to.
V tomto článku vám ukážem ako sa mi podarilo dostať z 1 zákazníka za mesiac na 53 zákazníkov týždenne.
Poďme na to!
S kým hovoríme?
Málo zákazníkov som mal preto, že som sa zameriaval na zlých ľudí.
Nemyslím tým cieľovku. Myslím zameriavanie sa na zlú skupinu ľudí v rámci tej cieľovky.
Podnikatelia sa zameriavajú na ľudí, ktorý už len porovnávajú ceny produktov od rôznych dodávateľov alebo firiem.
Čo je nesprávne!
Týmto ľuďom predáte len vtedy keď veľmi znížite cenu. Čo asi nechcete?
A náš hlavný cieľ je spokojný zákazník a hlavne zisk. Keď sa zameriate na ľudí, ktorý už len porovnávajú ceny tak nič z tohto nezískate.
Akurát tak zahltíte vaše strediská Zákazníckej Podpory rôznymi nepeknými emailami a telefonátmi.
Odporúčam vám začať robiť toto.
“112 aká je vaša pohotovosť?”
Každý jeden zákazník prechádza tzv. Zákazníckou Cestou.
Nie je taká dobrodružná ako tá, ktorou si prešiel Frodo s Pána Prsteňov. Ale pre nás je tá najdôležitejšia pri získavaní zákazníkov.
Zákazník si uvedomí problém alebo potrebu.
Zákazník sa rozhodne niečo s tým urobiť.
Zákazník hľadá možné možnosti a riešenia.
Zákazník si vyberie možnosť a skontroluje rôznych dodávateľov.
Zákazník nakúpi od dodávateľa.
Týmto si prejde každý jeden človek. Dokonca aj my ako podnikatelia.
Najlepšia fáza na dostatie sa do povedomia vášho zákazníka, je niekde medzi fázou 2-3.
Prečo?
Lebo takéhoto človeka je oveľa jednoduchšie presvedčiť o tom, že mu náš produkt alebo služba pomôže.
Ako dostať do povedomia našich Zákazníkov?
Najjednoduchší spôsob ako to spraviť je…
…Bubny prosím…
… rozmýšľajte o tom čím si váš ideálny zákazník momentálne prechádza. Čo robí? Čo potrebuje? Ako mu váš produkt pomôže?
Dostaňte sa do rozhovoru prebiehajúcemu v jeho mysli a ukážte mu cestu k jeho vysnívanému stavu.
Mne s týmto veľmi pomáha Lead Magnet. Jednoduchý spôsob ako získať ľudí medzi fázami 2-3.
Zaujmete ich a ukážete im, že im experti v tom čo robíme.
O Lead Magnetoch vám ale poviem v budúcich článkoch. Je to na dlhšie rozprávanie.
Teraz porozmýšľajte o tom čím si prechádza váš zákazník medzi fázami 2-3 v jeho zákazníckej ceste. Veľmi jednoducho vám to pomôže dostať sa do rozhovoru prebiehajúcemu v jeho mysli.
Počujeme sa čoskoro,
Andrej
Comments